Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta politika zasebnosti določa splošna načela obdelave informacij v zvezi z uporabo spletne platforme Captain Cooks Casino, ki deluje v okviru operativnega omrežja SkillOnNet group. Namen tega dokumenta je uporabnikom predstaviti, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, za katere namene se lahko uporabljajo, v katerih okoliščinah se lahko razkrivajo tretjim osebam ter katere pravice imajo posamezniki glede svojih osebnih podatkov.

Ta politika se uporablja za informacije, zbrane prek spletnega mesta, mobilno prilagojenih vmesnikov, uporabniških računov, podpornih kanalov, transakcijskih postopkov, preverjanja identitete, varnostnih sistemov in drugih povezanih storitev, ki so del delovanja platforme. Uporablja se za uporabnike iz Slovenije in drugih evropskih trgov, kadar dostopajo do storitev ali z njimi komunicirajo v digitalnem okolju platforme.

Politika se nanaša predvsem na osebne podatke, lahko pa vključuje tudi tehnične podatke, podatke o uporabi in informacije, ki jih uporabnik prostovoljno posreduje. Kadar posamezni postopki obdelave zahtevajo dodatna pojasnila, se lahko uporabniku zagotovijo tudi posebna obvestila ali dopolnilne informacije v okviru posamezne storitve, registracijskega postopka, plačilnega postopka ali preverjanja skladnosti z veljavnimi pravili.

Uporaba platforme lahko pomeni, da uporabnik razume, da se določene informacije obdelujejo za zakonite in operativne namene, zlasti zaradi upravljanja uporabniškega računa, izvajanja storitev, varnostnega nadzora, preprečevanja zlorab, izpolnjevanja pravnih obveznosti ter zagotavljanja celovitosti igralnega okolja.

Vrste zbranih informacij

Platforma lahko zbira različne kategorije informacij, odvisno od načina uporabe storitev, stopnje interakcije uporabnika s platformo ter zahtev glede preverjanja identitete, varnosti in skladnosti.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo informacije, ki omogočajo neposredno ali posredno identifikacijo posameznika. To lahko vključuje ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov, uporabniško ime, podatke o plačilnih metodah, podatke o transakcijah ter dokumentacijo, predloženo za preverjanje identitete ali naslova.

Kadar je to potrebno zaradi skladnosti z regulativnimi zahtevami, preprečevanja goljufij, zaščite sredstev uporabnikov ali odgovornega igranja, se lahko zbirajo tudi dodatni podatki, kot so kopije osebnih dokumentov, dokazila o prebivališču, podatki o viru sredstev ali druge podporne informacije, ki jih zahtevajo notranji postopki preverjanja.

Tehnični podatki

Pri uporabi spletnega mesta ali povezanih digitalnih storitev se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Ti lahko vključujejo naslov IP, vrsto naprave, operacijski sistem, vrsto brskalnika, jezikovne nastavitve, identifikatorje naprave, čas dostopa, dnevnike prijav, podatke o sejah, približno lokacijo na podlagi tehničnih signalov in druge podatke o delovanju sistema.

Takšni podatki se običajno uporabljajo za vzdrževanje funkcionalnosti platforme, odkrivanje tehničnih težav, zagotavljanje varnosti, analizo delovanja storitve in zaščito pred nepooblaščenim dostopom ali zlorabami.

Podatki o uporabi in igralni aktivnosti

Platforma lahko beleži informacije o uporabi storitev, vključno s podatki o registraciji, prijavah, uporabi uporabniškega računa, sodelovanju v igrah, nastavitvah računa, zgodovini pologov in izplačil, omejitvah računa, uporabi orodij odgovornega igranja ter komunikaciji s podporo uporabnikom.

Ti podatki se lahko uporabljajo za upravljanje uporabniškega razmerja, izvajanje storitev, obravnavo zahtevkov, spremljanje skladnosti s pogoji uporabe in odkrivanje neobičajnih ali tveganih vzorcev vedenja.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko določene informacije posreduje prostovoljno, na primer ob komunikaciji s podporo, pošiljanju poizvedb, nalaganju dokumentov, izpolnjevanju obrazcev, prijavi težav ali uporabi funkcij, povezanih z odgovornim igranjem. Prostovoljno posredovani podatki lahko vključujejo vsebino sporočil, priloge, izjave ali druge informacije, ki jih uporabnik sam odloči razkriti.

Načini uporabe informacij

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več zakonitih in operativno potrebnih namenov, povezanih z delovanjem platforme.

Primarni namen obdelave je vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa. To vključuje registracijo, preverjanje uporabniških podatkov, omogočanje dostopa do storitev, evidentiranje transakcij, vzdrževanje stanja na računu in zagotavljanje osnovne funkcionalnosti platforme.

Podatki se lahko uporabljajo tudi za preverjanje identitete in starosti uporabnika, izvajanje skrbnega pregleda, izpolnjevanje obveznosti v zvezi s preprečevanjem pranja denarja, preprečevanjem goljufij, zaznavanjem zlorab ter obravnavo sumljivih aktivnosti. Kadar je to potrebno, se lahko informacije uporabijo za preprečevanje večkratnih računov, nepooblaščenega dostopa, manipulacije s sistemom ali drugih ravnanj, ki bi lahko ogrozila varnost ali poštenost storitve.

Določeni podatki se lahko obdelujejo za podporo odgovornemu igranju. To lahko vključuje spremljanje vedenjskih vzorcev, uporabo omejitev, samoprepoznavanje tveganih znakov in izvajanje ukrepov, namenjenih varovanju uporabnikov ter skladnosti z ustreznimi regulativnimi standardi, kadar se ti uporabljajo.

Informacije se lahko uporabljajo tudi za tehnično vzdrževanje, odpravljanje napak, razvoj funkcionalnosti, izboljšanje uporabniške izkušnje, notranjo analitiko in zaščito sistemske infrastrukture. Pri tem se lahko, kadar je primerno, uporabijo agregirani ali drugače omejeni podatki, ki ne zahtevajo neposredne identifikacije posameznika.

Če uporabnik stopi v stik s podporo, se lahko podatki iz komunikacije uporabljajo za obravnavo poizvedb, reševanje sporov, dokumentiranje zahtevkov in izboljšanje kakovosti storitvene podpore.

Piškotki in tehnologije sledenja

Platforma lahko uporablja piškotke in sorodne tehnologije sledenja za zagotavljanje delovanja spletnega mesta, prepoznavanje uporabniških sej, shranjevanje nastavitev, varnostno preverjanje, merjenje obiska in analizo uporabe storitve.

Piškotki so majhne datoteke, ki se shranijo na uporabnikovi napravi in omogočajo delovanje določenih funkcij ali zbiranje informacij o interakciji s spletnim mestom. Uporabljajo se lahko nujni piškotki, ki so potrebni za osnovno delovanje platforme, funkcionalni piškotki za shranjevanje izbranih nastavitev, analitični piškotki za razumevanje uporabe spletnega mesta ter drugi primerljivi mehanizmi, če so potrebni za legitimne tehnične ali operativne namene.

Tehnologije sledenja se lahko uporabljajo za zaščito seje uporabnika, zaznavanje neobičajnih vzorcev dostopa, preprečevanje goljufij in zagotavljanje zanesljivega delovanja sistema. Kadar veljavna pravila to zahtevajo, se lahko uporaba določenih nenujnih piškotkov ali primerljivih tehnologij upravlja na podlagi uporabniških nastavitev ali privolitve.

Uporabnik lahko nastavitve piškotkov v določeni meri upravlja prek nastavitev brskalnika ali prek orodij, če so ta na voljo v okviru spletnega mesta. Vendar lahko omejitev določenih piškotkov vpliva na razpoložljivost posameznih funkcij, varnost dostopa ali splošno delovanje storitve.

Deljenje in razkritje podatkov

Podatki se praviloma obdelujejo znotraj organizacijskega in operativnega okvira, ki podpira delovanje platforme. V določenih primerih se lahko informacije delijo s tretjimi osebami, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, varnost, skladnost s pravnimi zahtevami ali zaščito zakonitih interesov upravljanja platforme.

Podatki se lahko razkrijejo ponudnikom storitev, ki zagotavljajo tehnično infrastrukturo, obdelavo plačil, varnostne rešitve, preverjanje identitete, analitično podporo, upravljanje uporabniške podpore, shranjevanje podatkov ali druge operativne funkcije. Takšni subjekti običajno obdelujejo podatke v okviru pogodbenih obveznosti in le v obsegu, ki je potreben za izvajanje njihovih nalog.

Informacije se lahko delijo tudi znotraj operativnega omrežja SkillOnNet group, kadar je to potrebno za administrativne namene, zagotavljanje skladnosti, preprečevanje goljufij, upravljanje računov, reševanje sporov ali izvajanje skupnih varnostnih ukrepov.

Razkritje je lahko potrebno tudi pristojnim organom, regulatorjem, sodiščem, nadzornim institucijam ali drugim pooblaščenim subjektom, kadar to zahtevajo veljavni predpisi, uradne zahteve ali postopki za zaščito pravic, varnosti, integritete sistema ali sredstev uporabnikov.

V primeru reorganizacije poslovanja, prenosa sredstev, združitve ali druge primerljive transakcije se lahko relevantni podatki prenesejo v obsegu, ki je potreben za nadaljevanje storitve, če je tak prenos skladen z veljavnimi pravili varstva podatkov in drugimi zadevnimi obveznostmi.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je to potrebno za namene, zaradi katerih so bili zbrani, ter kolikor to zahtevajo operativne potrebe, zakonite poslovne podlage in veljavne pravne ali regulativne obveznosti. Obdobje hrambe se lahko razlikuje glede na vrsto podatkov, naravo uporabniškega razmerja, transakcijsko zgodovino, zahteve preverjanja, reševanje sporov in zahteve glede revizijske sledljivosti.

Varnost osebnih in tehničnih podatkov se zagotavlja z ustreznimi organizacijskimi in tehničnimi ukrepi. Ti lahko vključujejo uporabo šifriranja, kot je SSL pri prenosu podatkov, nadzor dostopa, ločevanje sistemskih pravic, avtentikacijske mehanizme, spremljanje sistemskih dogodkov, notranje postopke obravnave incidentov in druge primerne zaščitne ukrepe.

Čeprav se izvajajo razumni varnostni ukrepi za zaščito informacij pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom, spremembo ali razkritjem, popolne varnosti v digitalnem okolju ni mogoče absolutno zagotoviti. Varnost je odvisna tudi od ravnanja uporabnika, zlasti pri varovanju prijavnih podatkov, uporabi varnih naprav in preprečevanju nepooblaščenega dostopa do računa.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Uporabniki imajo lahko glede svojih osebnih podatkov določene pravice, odvisno od veljavne zakonodaje in konkretnih okoliščin obdelave. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do osebnih podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora določeni obdelavi ter pravico do prenosljivosti podatkov, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.

Kadar obdelava temelji na privolitvi, ima uporabnik praviloma možnost privolitev preklicati za prihodnje obdelave, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem. V določenih primerih pa obdelava ne temelji na privolitvi, temveč na pogodbeni nujnosti, zakonitih interesih, pravnih obveznostih ali regulativnih zahtevah, zato omejitev obdelave morda ne bo vedno mogoča.

Uporabnik lahko praviloma tudi pregleda ali posodobi določene podatke prek svojega računa, če takšna funkcionalnost obstaja. Pri določenih kategorijah podatkov, zlasti kadar so povezane s preverjanjem identitete, preprečevanjem goljufij, revizijskimi zahtevami ali skladnostjo, spremembe ali izbris morda ne bodo izvedeni, dokler obstaja zakonita podlaga za nadaljnjo hrambo.

Uporabniki imajo lahko tudi pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu za varstvo podatkov, če menijo, da se njihovi osebni podatki obdelujejo v nasprotju z veljavnimi pravili.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker je platforma dostopna uporabnikom iz različnih držav in lahko deluje s pomočjo mednarodne tehnične, operativne ali podporne infrastrukture, lahko pride do prenosa podatkov v druge jurisdikcije. Takšni prenosi se lahko izvajajo znotraj operativnega omrežja ali prek pogodbenih obdelovalcev in storitvenih partnerjev, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, varnostne funkcije, obdelavo plačil, preverjanje identitete ali zagotavljanje podpore.

Kadar se osebni podatki prenašajo iz ene jurisdikcije v drugo, se praviloma uporabijo ustrezni zaščitni ukrepi, skladni z veljavnimi zahtevami varstva podatkov. Ti lahko vključujejo uporabo pogodbenih zaščitnih mehanizmov, organizacijskih ukrepov, omejitev dostopa in drugih sredstev za varovanje prenesenih podatkov.

Raven zaščite osebnih podatkov se lahko med državami razlikuje. Zato se pri mednarodnih prenosih običajno ocenjuje potreba po dodatnih zaščitah, zlasti kadar podatki vključujejo identifikacijsko dokumentacijo, transakcijske informacije ali druge občutljive operativne podatke.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitve platforme niso namenjene mladoletnim osebam oziroma osebam, ki po veljavnih pravilih ne izpolnjujejo starostnih pogojev za dostop do spletnih iger na srečo. Zaradi tega se lahko izvajajo postopki preverjanja starosti in identitete, da se prepreči registracija ali uporaba storitev s strani neupravičenih oseb.

Če se ugotovi ali utemeljeno sumi, da so bili osebni podatki pridobljeni od mladoletne osebe v nasprotju z veljavnimi pravili, se lahko sprejmejo ustrezni ukrepi. Ti lahko vključujejo omejitev dostopa do računa, dodatno preverjanje, začasno blokado storitev ali druge primerne postopke, povezane z varstvom uporabnikov in skladnostjo.

Odgovornost za pravilnost posredovanih podatkov in zakonitost uporabe storitev nosi tudi uporabnik. Platforma lahko uporablja razumne mehanizme za odkrivanje nepravilnosti, vendar se zanaša tudi na točnost informacij, ki jih uporabnik navede ob registraciji in pri nadaljnjih postopkih preverjanja.

Posodobitve in spremembe politike

Ta politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb v delovanju platforme, tehničnem razvoju, poslovnih procesih, varnostnih zahtevah ali sprememb veljavnih pravnih in regulativnih obveznosti. Spremenjena različica začne veljati z objavo na ustreznem mestu znotraj platforme, razen če je navedeno drugače.

Če so spremembe bistvene in pomembno vplivajo na način obdelave osebnih podatkov, se lahko uporabnikom zagotovi dodatno obvestilo v obsegu, ki je primeren glede na naravo spremembe in veljavne zahteve. Nadaljnja uporaba storitev po uveljavitvi sprememb lahko pomeni seznanjenost s posodobljeno vsebino politike, v delu, ki je skladen z veljavnimi pravili.

Uporabnikom se priporoča, da občasno pregledajo aktualno različico politike zasebnosti, da so seznanjeni z načinom obdelave informacij, morebitnimi spremembami v varnostnih praksah ter obsegom svojih pravic in možnosti. Ta politika predstavlja splošno informativno podlago in jo je treba razumeti skupaj z drugimi relevantnimi pogoji uporabe, kadar so ti na voljo v okviru platforme.